Sık karşılaşılan durumlar ve çözümleri
Dosya reddi, uzun ilk açılış, analiz kuyruğu, görünmeyen bulgular ve kredi uyarıları için hızlı çözümler.
"Bu PDF çizim olarak kabul edilmedi"
Metinsiz ya da taranmış çizim PDF'leri reddedilir, çünkü içlerinde denetimin okuyacağı veri yoktur. Çizimi DWG ya da DXF olarak yükleyin; PDF'i yalnız destek belgesi olarak kullanın.
Büyük çizim ilk açılışta yavaş
Çok büyük çizimler ilk açılışta görüntüleme için hazırlanır ve bu bir kez yapılır; ekranda geçen ve kalan süre gösterilir. Sonraki açılışlar hazırlanmış veriden geldiği için hızlıdır. Bekletmemek için sekmeyi kapatmanız gerekmez, başka sayfada çalışabilirsiniz.
Analiz "kuyrukta" görünüyor
Eşzamanlı koşu sayısı sınırlıdır; yoğunlukta koşunuz sıraya girer ve ekranda kaçıncı sırada olduğu ile beklemenin sebebi yazar. Kuyruk kendi kendine ilerler, yeniden başlatmanız gerekmez.
"Bulgularım eksik görünüyor"
Uygunluk Bulguları ekranındaki Güven süzgeci varsayılan olarak güveni %50 ve üstündeki bulguları gösterir. Tamamını görmek için süzgeç panelinden eşiği kaldırın ya da yalnız eşik altını seçip zayıf bulguları gözden geçirin. Değerlendirme ve disiplin süzgeçleri de listeyi daraltmış olabilir; süzgeç çubuğundaki temizleme düğmesi hepsini sıfırlar.
"Analiz başlatılamadı: kredi ya da paket"
Analiz için dönemi geçerli bir paket ve yeterli kredi birlikte gerekir. Kredi eksiye düşmez; yetmiyorsa koşu açılmaz. Abonelik ve Fatura sayfasından kredi yükleme ya da paket değişikliği talebi açabilirsiniz; talebi yönetici onaylar.
Oturum kilitlendi
Boşta kalan oturum güvenlik için kilitlenir; şifrenizle devam edersiniz. Kaydedilmemiş bir şey kaybolmaz, kilit yalnız ekranı örter.
İlgili sayfalar: Destek: talep açma ve yanıt takibi